সচরাচর জিজ্ঞাসা

add7 FAQ
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

add7 ব্যবহার করতে গিয়ে যেকোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে এখানেই উত্তর পাবেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্র, বোনাস থেকে গেমিং — সব বিষয়ে বাংলায় স্পষ্ট জবাব দেওয়া হয়েছে।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
২৪/৭
সাপোর্ট সময়
৬টি
বিষয়বস্তু বিভাগ
বাংলা
সাপোর্ট ভাষা
সহায়তা বিভাগ

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

add7-এর সকল সেবা ও ফিচার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য নিচের বিভাগগুলোতে পাবেন। যে বিষয়ে প্রশ্ন আছে সেটি বেছে নিন।

নিবন্ধন ও লগইন

অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসওয়ার্ড রিসেট, লগইন সমস্যা ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় পাবেন।

ডিপোজিট ও উইথড্র

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা জমা ও তোলার নিয়ম, সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় সম্পর্কে জানুন।

বোনাস ও প্রোমোশন

স্বাগত বোনাস, ডেইলি রিওয়ার্ড, ক্যাশব্যাক ও রেফারেল বোনাস কীভাবে পাবেন এবং ব্যবহার করবেন তা বিস্তারিত জানুন।

গেমিং সম্পর্কিত

ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশ গেম ও বেটিং সম্পর্কিত নিয়মকানুন, কৌশল ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান পাবেন।

ভিআইপি প্রোগ্রাম

ভিআইপি স্তর, পয়েন্ট অর্জন, এক্সক্লুসিভ সুবিধা এবং ভিআইপি থেকে এক্সট্রা বোনাস পাওয়ার বিষয়ে জানুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম জানুন।

বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর

add7 সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা

সব প্রশ্ন নিবন্ধন পেমেন্ট বোনাস গেমিং নিরাপত্তা
নিবন্ধন ও লগইন

add7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দরকার। পুরো নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়। মনে রাখবেন, add7 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দিন, কারণ পরবর্তীতে উইথড্রের সময় পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

না, add7-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — আপনার ফোনে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২-৩ মিনিটে শেষ হয়। নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।

হ্যাঁ, তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে add7 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পরিচয় যাচাই করার পর সাপোর্ট টিম প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে। নিরাপত্তার কারণে এটি নিজে নিজে করা যায় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে সঠিক মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন। তারপর ব্রাউজারের ক্যাশে ও কুকি মুছে আবার চেষ্টা করুন। ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। অ্যাপ ব্যবহার করলে আপডেট করুন। সমস্যা থেকে গেলে ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সাহায্য পাবেন।
ডিপোজিট ও উইথড্র

add7-এ ডিপোজিটের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়:
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • রকেট (ডাচ-বাংলা)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)
সব পদ্ধতিই নিরাপদ এবং তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

add7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পদ্ধতিভেদে আলাদা — বিকাশ ও নগদে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ প্রতিবার। ব্যাংক ট্রান্সফারে সীমা আরও বেশি। ভিআইপি সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১০টার পর করা অনুরোধ পরের দিন প্রক্রিয়া করা হতে পারে। উইথড্র রিকোয়েস্ট করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি।

add7 সাধারণত উইথড্রে কোনো প্ল্যাটফর্ম চার্জ কাটে না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস ওয়েজার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অংশ উইথড্র করা যাবে না — তাই বোনাসের শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।

প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন — কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সামান্য দেরি হয়। এরপরও না দেখালে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রমাণ থাকলে দ্রুত সমাধান হয়।
বোনাস ও প্রোমোশন

add7-এ নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ সময়ভেদে পরিবর্তন হতে পারে, তাই প্রোমোশন পেজ দেখুন। বোনাস পেতে ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন সক্রিয় থাকতে হবে।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট থাকে — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমে ব্যবহার করতে হবে। শর্ত পূরণের পরই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের টাকা উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে।

প্রতিদিন add7-এ লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে। ধারাবাহিকভাবে লগইন করলে পুরস্কারের পরিমাণ বাড়তে থাকে। এছাড়াও দৈনিক ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও বিশেষ উপলক্ষে এক্সট্রা প্রোমোশন চালু থাকে। সর্বশেষ অফার জানতে প্রোমোশন পেজ নিয়মিত চেক করুন।

বন্ধুকে add7-এ আমন্ত্রণ জানান এবং রেফারেল বোনাস অর্জন করুন। আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট দিলে আপনি বোনাস পাবেন। যত বেশি বন্ধু আনবেন, তত বেশি বোনাস। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে পাবেন।
গেমিং সম্পর্কিত

add7-এ বিশাল গেম সংগ্রহ রয়েছে:
  • লাইভ ক্যাসিনো: বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার, ড্রাগন টাইগার
  • স্লট গেম: হাজারেরও বেশি স্লট — ক্লাসিক ও ভিডিও স্লট
  • স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডি সহ শতাধিক স্পোর্টস
  • ফিশ গেম: মজাদার ফিশিং গেম যেখানে দক্ষতা ও ভাগ্যের সমন্বয়
সব গেম মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই খেলা যায়।

add7-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — অর্থাৎ প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বাস্তব ডিলারদের সাথে লাইভ স্ট্রিমিংয়ে পরিচালিত হয়। add7 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে ফেয়ারনেস নিশ্চিত করা হয়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে add7-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে। পুনরায় লগইন করলে গেমটি যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু হবে। তবে লাইভ গেমের ক্ষেত্রে রাউন্ড চলাকালীন বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড থাকে। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, add7-এর সব গেম মোবাইলে খেলার উপযোগী করে তৈরি। ব্রাউজার থেকে সরাসরি খেলতে পারবেন অথবা অ্যাপ ডাউনলোড করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মেই add7 অ্যাপ সাবলীলভাবে চলে। অ্যাপে দ্রুততর লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন ও বায়োমেট্রিক লগইনের সুবিধা পাবেন।
ভিআইপি প্রোগ্রাম

add7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথেই আপনি ভিআইপি প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হয়ে যান। গেম খেলার মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জন করুন এবং ধাপে ধাপে উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হন। প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা, এক্সক্লুসিভ বোনাস ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাওয়ার সুযোগ থাকে। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

প্রতিটি বেট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি পয়েন্ট যোগ হয়। নিয়মিত খেলা, বড় ডিপোজিট এবং বিশেষ ইভেন্টে অংশগ্রহণ করলে বোনাস পয়েন্ট পাওয়া যায়। পয়েন্ট দিয়ে বোনাস ক্যাশ, ফ্রি স্পিন ও এক্সক্লুসিভ পুরস্কার পাওয়া সম্ভব। পয়েন্টের বিস্তারিত হিসাব অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখা যায়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

add7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা প্রদান করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

হ্যাঁ, add7-এ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা আছে। লগইন করার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 2FA চালু করুন। এটি সক্রিয় থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

add7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আপনি নিজেই ডেইলি ডিপোজিট সীমা, সাপ্তাহিক লস লিমিট ও সেলফ এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন। গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে কুলিং-অফ পিরিয়ড নেওয়ার সুযোগ আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া নিশ্চিত করুন। সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যায়। এটি একটি দায়িত্বশীল পদক্ষেপ এবং add7 এই সিদ্ধান্তকে সম্মান করে।

এখানে উত্তর পাননি? উপরের প্রশ্নগুলোতে আপনার সমস্যার সমাধান না হলে add7-এর ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্পলাইনের মাধ্যমে বাংলায় সাহায্য পাবেন — যেকোনো সময়, যেকোনো প্রশ্নে।

add7 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। হাজার হাজার সক্রিয় সদস্য প্রতিদিন add7-এ ক্যাসিনো, স্লট গেম, বেটিং ও ফিশ গেম উপভোগ করছেন। নিবন্ধন থেকে উইথড্র — প্রতিটি ধাপ সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ।

add7-এর FAQ বিভাগ নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য পান। নতুন ফিচার বা পরিবর্তন আসলে এই পেজে তা প্রতিফলিত হবে। add7 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

মনে রাখবেন — গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। add7 সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংয়ে উৎসাহিত করে। নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং আনন্দের সাথে খেলুন।

এখনই শুরু করুন

add7-এ যোগ দিন এবং
সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিন

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এবার সময় add7-এ নিবন্ধন করার। মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খুলুন, স্বাগত বোনাস নিন এবং আপনার পছন্দের গেম শুরু করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন
স্বাগত বোনাস
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
নিরাপদ পেমেন্ট
English